Contact

Klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar in het Nederlands en Engels. We helpen je met je spelersaccount, Betnation en onze diensten. Het team let ook op signalen die kunnen wijzen op risico op kansspelverslaving, zonder dat dit je eigen verantwoordelijkheid wegneemt.

• Bel 0297 799 502.
• Open de live chat bij Betnation.
• Mail naar [email protected].

Een klacht indienen

Een klacht dien je schriftelijk in bij onze klachtenafdeling. Wij nemen die binnen 72 uur na ontvangst in behandeling. Voeg genoeg informatie toe om de situatie te kunnen beoordelen.

• Je gebruikersnaam, voornaam, achternaam en geboortedatum.
• Je contactgegevens.
• Een duidelijke omschrijving van het probleem en wanneer het speelde.
• Waarom je ontevreden bent en welke oplossing je verwacht.
• Alle relevante bewijsstukken.

Wij streven ernaar je klacht, afhankelijk van de aard, binnen 8 weken af te handelen en sturen de uitkomst schriftelijk. Een klacht die al eerder is behandeld, nemen wij niet opnieuw in behandeling. Je ontvangt daar uiterlijk binnen 1 week na ontvangst bericht over.