Privacy

Welke gegevens wij gebruiken

Wij verwerken gegevens die je zelf geeft, die ontstaan door je gebruik van Betnation, die wij van derden of openbare bronnen krijgen en die wij uit bestaande informatie afleiden. Daarbij kan het gaan om je naam, adres, contactgegevens, geboortegegevens, identificatie- en accountgegevens, IP-adres en apparaatkenmerken.

Ook verwerken wij informatie over inloggen, sessies, instellingen, klikgedrag, spellen, spelrondes, weddenschappen, inzetten en uitslagen. Financiële gegevens omvatten onder meer je bankrekening, saldo, stortingen, uitbetalingen, bonussen en mutaties op je spelersrekening. Wij kunnen communicatie bewaren, waaronder chat, brieven, e-mails, tekstberichten en notities of opnames van telefoongesprekken.

Voor wettelijke controles en verantwoord spelen kunnen wij ook gegevens verwerken over je limieten, financiële positie, gezin, gezondheid, werk, interventies en gesprekken over speelgedrag. Cookies kunnen eveneens persoonsgegevens verzamelen.

Waarom wij gegevens verwerken

Wij gebruiken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om onze overeenkomst uit te voeren, aan wettelijke plichten te voldoen, een gerechtvaardigd belang te dienen of wanneer je toestemming hebt gegeven. De doeleinden zijn onder meer deze.

• Je account, spellen en betalingen mogelijk maken en administreren.
• Je identiteit controleren en Cruks raadplegen.
• Fraude, witwassen en terrorismefinanciering voorkomen.
• Speelgedrag en limieten registreren en verantwoord spelen ondersteunen.
• Betnation, je gegevens en onze eigendommen beveiligen.
• Contact onderhouden, verzoeken en klachten behandelen en rechten verdedigen.
• Gebruik analyseren, problemen oplossen en onze diensten verbeteren.

Weigering om bepaalde informatie te geven kan de werking van onze diensten beperken. Is een gegeven wettelijk of contractueel vereist, dan informeren wij je over de mogelijke gevolgen als je het niet verstrekt.

Met wie wij delen

Wij delen gegevens alleen voor zover dat nodig is. Leveranciers kunnen ons ondersteunen met spelsoftware, identiteitscontrole, databases, klantenservice, betalingen, hosting, IT, marketing, administratie en professioneel advies. Zij krijgen in beginsel alleen toegang tot wat zij voor hun taak nodig hebben en moeten passende beveiliging en vertrouwelijkheid waarborgen.

Wij kunnen gegevens verstrekken aan Cruks, de Kansspelautoriteit, politie, opsporingsdiensten, de Belastingdienst of andere bevoegde instanties wanneer de wet dat verlangt. Ook kunnen gegevens worden gedeeld om fraude te onderzoeken, onze veiligheid of juridische belangen te beschermen, of bij een verkoop of fusie. Buiten zo'n overdracht verkopen wij je persoonsgegevens niet.

Bewaren en beveiligen

In beginsel bewaren wij gegevens niet langer dan nodig. Contractgegevens blijven tot drie jaar na het sluiten van je account bewaard. Voor financiële administratie kan dat tot zeven jaar zijn en voor antiwitwasverplichtingen tot vijf jaar na het einde van de relatie. Gegevens voor kansspelwetgeving blijven drie jaar na sluiting bewaard, behalve gegevens in de controledatabank die na 12 maanden worden verwijderd. Je BSN wordt direct na de eerste Cruks-controle vernietigd. Gegevens op basis van toestemming bewaren wij totdat je die toestemming intrekt. Langere bewaring kan nodig zijn door een wettelijke plicht of voor onze rechtspositie.

Wij gebruiken fysieke, technische en organisatorische maatregelen. Medewerkers zijn aan geheimhouding gebonden, gevoelige overdracht wordt waar nodig versleuteld en gevoelige opslag wordt voor zover redelijkerwijs mogelijk beveiligd. Wij maken waar mogelijk back-ups en pakken kwetsbaarheden zo snel mogelijk aan. Absolute veiligheid bij opslag en internetverkeer kunnen wij niet garanderen.

Jouw rechten

Afhankelijk van de verwerking kun je toestemming intrekken, inzage of correctie vragen, gegevens laten wissen, bezwaar maken, verwerking laten beperken of gegevens laten overdragen. Je kunt ook vragen om een geautomatiseerd gevolg voor je speelgedrag door een mens te laten controleren. Een verzoek is in beginsel gratis, maar bij kennelijk ongegronde of buitensporige herhaling kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of weigeren. Wij mogen extra informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

Neem voor vragen of een verzoek contact op met onze privacycontactpersoon. Onze functionaris voor gegevensbescherming is eveneens bereikbaar voor privacyzaken. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in je woonland, werkland of de plaats van de vermeende overtreding.