Verantwoord gokken

Spelen met grenzen

Gokken is bedoeld als vermaak en niet als manier om geld te verdienen. Bepaal vooraf wat je kunt missen, houd je aan je grenzen en neem een pauze als je twijfelt over je speelgedrag. Betnation is alleen toegankelijk vanaf 18 jaar. Promoties zijn uitsluitend beschikbaar vanaf 24 jaar.

Bij registratie stel je verplichte limieten in voor drie onderdelen.

• Hoeveel je maximaal per dag, week of maand kunt storten.
• Hoelang je per dag, week of maand toegang hebt tot je spelersaccount.
• Welk maximaal saldo je op je spelersrekening wilt toestaan.

Je kunt deze limieten later wijzigen. Een verlaging van je stortingslimiet, toegangsduur of maximale saldo gaat meteen in. Een verhoging wordt pas na ten minste een week actief. Wij mogen je speelgrenzen ook aanpassen, voornamelijk om je belangen bij verantwoord gokken te beschermen. Staat jouw gewenste keuze niet bij de instellingen, dan staat ons team voor verantwoord gokken dag en nacht klaar via de live chat.

Cruks en toegang

Met Cruks kun je vrijwillig kiezen voor uitsluiting van kansspelen. Dat kan rechtstreeks bij Cruks of via ons. Bij registratie vragen wij om bevestiging dat je niet bent opgenomen. Daarna controleren wij bij iedere aanmelding opnieuw of je in Cruks staat.

Kunnen wij Cruks tijdelijk niet raadplegen door een storing, dan informeren wij de Kansspelautoriteit en voeren wij de controle uit zodra dat weer mogelijk is. Als de uitkomst daartoe aanleiding geeft, beëindigen wij je toegang. Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste en actuele gegevens in Cruks en voor het registreren van al je nationaliteiten.

Een Cruks-inschrijving betekent dat je geen toegang hebt tot Betnation of ander kansspelaanbod. Je bent dan ook uitgesloten van beloningen. Hetzelfde geldt voor een aangevraagde time-out. Na een interventie rond verantwoord spelen ben je tijdelijk uitgesloten van promoties.

Signaleren en ingrijpen

Wij registreren en analyseren speelgedrag en ingestelde grenzen. Bij mogelijke financiële problemen, onmatige deelname of risico op kansspelverslaving kunnen wij onderzoek doen en ingrijpen. Een maatregel kan bestaan uit contact over je speelgedrag, een persoonlijk gesprek, aangepaste limieten, een tijdelijke beperking, schorsing of beëindiging van je account.

De wet en ons preventiebeleid kunnen ons verplichten te interveniëren om negatieve gevolgen te voorkomen. Hebben interventies geen effect op problematisch speelgedrag, dan kunnen wij de Kansspelautoriteit vragen je onvrijwillig in Cruks te registreren. Wij kunnen je account beëindigen als is vastgesteld dat je wegens onmatige deelname of kansspelverslaving van onze kansspelen moet worden uitgesloten.

Zelf een pauze nemen

Je kunt altijd vragen om je spelersaccount te beperken, tijdelijk op te schorten of te beëindigen. Via je account kun je een tijdslimiet instellen of de pauzeknop gebruiken. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice of het team voor verantwoord gokken in de live chat als je hulp wilt bij zelfuitsluiting of je limieten.

Onze campagne rond grote sportmomenten benadrukt dat enthousiasme je inzet niet moet bepalen, omdat emotie bewuste keuzes kan verdringen. Wij willen dat spelen leuk blijft en kiezen daarom voor bewust meedoen in plaats van meegesleept worden.